Tout MyKonci.
En un seul guide.

MyKonci est une plateforme qui fournit un assistant automatique à votre logement en location courte durée. Cet assistant répond à vos locataires par WhatsApp, SMS et téléphone, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il connaît toutes les informations de votre logement et répond instantanément aux questions les plus courantes : code WiFi, horaires, adresse, règles, etc.

L'assistant utilise les informations que vous renseignez dans votre tableau de bord : adresse, codes d'accès, WiFi, horaires, règles, etc. Plus vous êtes précis, plus les réponses sont pertinentes. Vous pouvez modifier ces informations à tout moment et l'assistant se met à jour immédiatement.

Oui. Appartement, maison, studio, chambre d'hôtes, chalet, peu importe le type de logement. Si vous le louez en courte durée et que vos locataires ont besoin d'informations, MyKonci peut gérer la communication pour vous.

Non. MyKonci fonctionne entièrement en ligne, accessible depuis n'importe quel navigateur (ordinateur, tablette, téléphone). Aucune application à installer, aucun logiciel à télécharger. Vos locataires n'ont rien à installer non plus : ils utilisent simplement WhatsApp, SMS ou le téléphone.

Le locataire voit un message normal sur WhatsApp ou SMS, comme s'il parlait à une personne. Il ne sait pas nécessairement qu'il parle à un agent IA (sauf si vous le précisez). L'assistant se présente avec le nom de votre logement et répond de manière naturelle et personnalisée.

Oui. Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 logements depuis votre tableau de bord. Chaque logement dispose de son propre numéro dédié et de ses propres informations. Votre assistant sait exactement quel logement correspond à quel numéro.

Environ 10 minutes : 2 min pour créer le compte et vérifier l'email, 5 min pour ajouter un logement avec toutes ses informations, 1 min pour activer le chatbot, 2 min pour tester en envoyant un SMS au numéro. Votre assistant est opérationnel immédiatement après activation.

Commencez par ajouter votre premier logement depuis le dashboard. Nommez-le clairement (« Studio Capitole »), renseignez l'adresse complète, puis remplissez les informations essentielles : code WiFi, codes d'accès, horaires de check-in et check-out, règles de la maison. Une fois ces éléments en place, activez le chatbot et envoyez un SMS de test au numéro attribué pour valider.

L'adresse complète de chaque logement, les codes d'accès (porte, boîte à clés, immeuble, parking), le nom du réseau WiFi et son mot de passe, les horaires de check-in et check-out, les règles de la maison (interdictions, consignes bruit), les instructions de départ (clés, poubelles, ménage), et quelques infos sur le quartier (commerces, transports, restaurants).

Chaque logement reçoit un numéro dédié, visible dans sa fiche. Vous pouvez le partager dans votre message de bienvenue Airbnb ou Booking, dans les instructions d'arrivée, sur un support imprimé laissé dans le logement, ou par SMS avant l'arrivée. Exemple : « Pour toute question pendant votre séjour, contactez notre assistant au [numéro]. Disponible 24h/24. »

Dès que le chatbot est activé, envoyez vous-même un SMS ou un message WhatsApp au numéro dédié du logement. Posez des questions typiques d'un locataire (« Quel est le code WiFi ? », « À quelle heure le check-in ? »). Vous verrez en direct ce que l'assistant répond. Toutes les conversations de test sont visibles dans votre dashboard.

Renseignez tout (WiFi, codes, parking, transports, restaurants). Soyez précis : « Code porte 4523, 2ème étage gauche » plutôt que « Infos sur place ». Anticipez les questions fréquentes de vos locataires. Mettez à jour dès qu'une information change. Et testez régulièrement en envoyant un SMS au numéro.

L'assistant détecte automatiquement la langue du locataire et répond dans la même langue. Français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, néerlandais, et bien d'autres. Vos locataires internationaux reçoivent une réponse dans leur langue, sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.

Si la question sort du cadre des informations que vous avez renseignées, l'assistant le dit honnêtement au locataire et vous envoie une notification. Avec l'offre Confort, l'appel peut aussi être transféré directement vers votre numéro personnel.

L'assistant détecte automatiquement les mots-clés d'urgence (dégât des eaux, incendie, effraction, blessure). Il donne les consignes immédiates au locataire (numéros d'urgence, coupure eau/électricité), vous envoie une alerte instantanée par e-mail et SMS, et marque la conversation comme urgente dans votre dashboard.

Oui, trois options : Amical (chaleureux, tutoiement possible, pour les locations touristiques), Formel (vouvoiement, ton professionnel, pour les locations business) et Décontracté (naturel et spontané, pour les colocations). Le ton s'applique au chatbot et à l'agent vocal.

L'assistant ne peut pas inventer d'informations : il utilise uniquement ce que vous avez renseigné. Dans le doute, il préfère dire qu'il ne sait pas plutôt que de risquer une fausse réponse. Les seules erreurs possibles viennent d'informations obsolètes (un code que vous avez changé sans le mettre à jour) ou d'une question ambiguë. Vous pouvez relire toutes les conversations dans le dashboard pour vérifier.

Oui. Si vous renseignez les horaires et procédures dans la fiche du logement, l'assistant peut rappeler l'heure de check-in et check-out, donner les instructions d'arrivée étape par étape, expliquer la procédure de départ (clés, poubelles, ménage) et répondre aux demandes d'early check-in ou late check-out. Pour les demandes de modification d'horaires, il vous transfère l'alerte.

Oui. Chaque appel est enregistré et transcrit automatiquement en texte horodaté, ainsi qu'un résumé automatique. Les enregistrements et transcriptions sont accessibles dans votre dashboard. Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment demander une copie ou la suppression des enregistrements concernant un voyageur précis en écrivant à privacy@mykonci.com.

Oui. Vous bénéficiez de 14 jours d'essai gratuit dès votre inscription, sans carte bancaire. Pendant l'essai, vous avez accès à toutes les fonctionnalités de l'offre Confort (chatbot + agent vocal). À la fin de l'essai, vous choisissez l'offre qui vous convient.

Non. Aucun engagement. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre tableau de bord. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours et vous ne serez plus facturé.

Dans Facturation, sélectionnez le nouveau forfait. Standard → Confort : l'agent vocal est disponible dans les minutes, un prorata est facturé. Confort → Standard : l'agent vocal est désactivé, le crédit est reporté. Sans engagement, changement à tout moment.

Depuis votre tableau de bord, rendez-vous dans la section Facturation. Vous pouvez y gérer votre abonnement et l'annuler en un clic. Pas besoin d'envoyer un email ou d'appeler qui que ce soit.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), prélèvement SEPA, Google Pay et Apple Pay. Le paiement est sécurisé par Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée chez nous.

Les factures sont générées automatiquement chaque mois dans Facturation > Factures, téléchargeables en PDF ou exportables en CSV. Chaque facture détaille votre abonnement et vos coûts de communication.

Non, ils dépendent de votre volume d'utilisation. En moyenne, pour un propriétaire avec 2-3 logements, les coûts de communication se situent entre 5 et 15€/mois. Vous pouvez suivre en temps réel dans le dashboard pour éviter les surprises.

Oui. Toutes les données sont chiffrées et hébergées dans l'Union européenne, chez Hetzner (Allemagne). Nous ne partageons aucune information avec des tiers. Vous pouvez supprimer votre compte et toutes vos données à tout moment.

Les conversations sont stockées pour que vous puissiez les relire, mais elles ne sont jamais partagées avec des tiers ni utilisées pour entraîner des modèles. Si un locataire le demande, vous pouvez supprimer toutes ses données depuis le dashboard. Conforme au RGPD.

Oui, totalement. MyKonci applique le RGPD par défaut : consentement explicite, droit d'accès, droit à la suppression, droit à la portabilité. Les données sont hébergées dans l'Union européenne (Allemagne, chez Hetzner), chiffrées au repos et en transit. Nous publions un registre des traitements accessible sur demande, et notre DPO (Nicolas Moussa) peut répondre à toute question à privacy@mykonci.com.

Vous uniquement, depuis votre tableau de bord. Personne dans notre équipe ne lit vos conversations sans votre autorisation explicite, sauf en cas d'intervention technique de votre côté (par exemple si vous nous signalez un bug et nous demandez de regarder). Aucune conversation n'est partagée, vendue ou utilisée pour de la publicité.

Non. Vos conversations ne sont jamais utilisées pour entraîner, affiner ou évaluer des modèles d'IA, ni les nôtres, ni ceux de tiers. Elles servent uniquement à faire fonctionner votre assistant et à vous permettre de les consulter dans votre dashboard.

Après annulation, les agents sont désactivés et vos données sont conservées 30 jours au cas où vous changeriez d'avis. Au-delà, tout est supprimé définitivement. Vous pouvez aussi demander une suppression immédiate à tout moment.