Les règles du jeu.
Écrites noir sur blanc.

01Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site mykonci.com (ci-après « le Site ») et du service de conciergerie virtuelle MyKonci (chatbot WhatsApp/SMS et agent vocal) destiné aux propriétaires de locations courte durée (ci-après « le Service »).

Le Site et le Service sont édités par Société Dubai, dont le siège social est situé à Adresse Dubai, UAE (ci-après « MyKonci » ou « nous »).

Toute utilisation du Site ou du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site ni le Service.

02Accès au site et âge minimum

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès internet. MyKonci se réserve le droit de suspendre ou d'interrompre l'accès au Site, en tout ou partie, pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou pour toute autre raison technique, sans préavis ni indemnité.

Âge minimum :le Service est réservé aux personnes majeures (18 ans révolus). Toute création de compte par un mineur est interdite et donnera lieu à suppression immédiate du compte concerné. Les voyageurs mineurs qui accompagnent un adulte dans un logement géré via MyKonci sont traités sous la responsabilité du responsable légal et du client professionnel ou particulier ; MyKonci ne collecte pas sciemment les données d'enfants en dehors de ce strict cadre.

03Création de compte

L'accès à certaines fonctionnalités du Service nécessite la création d'un compte utilisateur. Lors de l'inscription, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour.
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion (email et mot de passe).
• Ne pas créer plusieurs comptes pour une même personne physique ou morale.
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

Vous êtes seul responsable de toute activité réalisée via votre compte. MyKonci se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes CGU.

04Utilisation du service

L'utilisation du Service de conciergerie virtuelle MyKonci (chatbot WhatsApp/SMS et agent vocal) est soumise à la souscription d'un abonnement. Les conditions de l'abonnement sont détaillées dans les conditions générales de vente.

05Obligations de l’utilisateur

En utilisant le Site et le Service, vous vous engagez à :

• Respecter les lois et règlements en vigueur, notamment la législation applicable à la location courte durée.
• Utiliser le Service conformément à sa destination, c'est-à-dire la gestion de locations courte durée.
• Ne pas tenter de contourner, désactiver ou altérer les mesures de sécurité du Site ou du Service.
• Ne pas utiliser le Service de manière à porter atteinte aux droits de tiers.
• Ne pas surcharger volontairement l'infrastructure technique du Service.

06Utilisations interdites

Il est strictement interdit d'utiliser le Site ou le Service pour :

• Diffuser des contenus illicites, diffamatoires, injurieux, discriminatoires ou portant atteinte à l'ordre public.
• Envoyer des messages non sollicités (spam) via le chatbot ou l'agent vocal.
• Collecter des données personnelles d'autres utilisateurs sans leur consentement.
• Utiliser des robots, scrapers ou tout autre moyen automatisé non autorisé pour accéder au Site.
• Tenter d'accéder à des zones non autorisées du Site, du Service ou de l'infrastructure technique.
• Usurper l'identité d'un tiers ou créer un compte avec de fausses informations.
• Revendre, sous-licencier ou redistribuer l'accès au Service sans autorisation écrite préalable.

Tout manquement à ces interdictions pourra entraîner la suspension immédiate du compte, sans préjudice de toute action en justice.

07Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site et du Service (textes, images, logos, logiciels, interfaces, algorithmes, bases de données) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de MyKonci. Toute reproduction, représentation, modification ou adaptation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

08Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité. En utilisant le Site et le Service, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

09Responsabilité et nature IA du Service

MyKonci s'efforce de fournir un service fiable et disponible. Toutefois, MyKonci ne saurait être tenu responsable :

• Des interruptions, erreurs ou pertes de données liées à des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, panne réseau, etc.).
• De l'utilisation faite par l'utilisateur du Service ou des réponses générées par le chatbot et l'agent vocal.
• Des dommages indirects, y compris les pertes de revenus, de données ou d'opportunités commerciales.

Nature IA et supervision humaine. Le Service s'appuie sur des modèles d'intelligence artificielle de nature probabiliste. L'utilisateur reconnaît que les réponses générées peuvent comporter des imprécisions et qu'il lui appartient de superviser leur utilisation, de maintenir à jour les informations fournies à MyKonci, et de configurer les mécanismes d'alerte et d'escalade adaptés à son activité. Les clauses détaillées concernant la responsabilité IA figurent dans les conditions générales de vente.

10Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription au Service pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, adressez une déclaration claire de votre décision de rétractation par email à contact@mykonci.com. En cas de rétractation, MyKonci vous remboursera l'intégralité des sommes versées dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande.

Si vous avez demandé que le Service commence avant la fin du délai de rétractation, vous devrez verser un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu'au moment où vous avez exercé votre droit.

Ce droit ne s'applique pas aux professionnels(article L.221-3 du Code de la consommation), c'est-à-dire aux personnes physiques ou morales agissant dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, notamment pour les souscriptions aux offres professionnelles (Starter, Pro, Business, Enterprise).

11Modification des CGU

MyKonci peut modifier les présentes CGU pour refléter des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales. Les modifications sont notifiées aux utilisateurs par email et/ou par un message sur le Site au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

En cas de désaccord substantiel avec les nouvelles CGU, l'utilisateur peut résilier son abonnement sans pénalité avant la date d'entrée en vigueur, par email à contact@mykonci.com. La poursuite de l'utilisation du Site ou du Service au-delà de la date d'entrée en vigueur vaut acceptation des nouvelles CGU. Les modifications imposées par une obligation légale ou réglementaire s'appliquent immédiatement.

12Droit applicable et juridiction

La société éditrice du Site est constituée conformément au droit des Émirats arabes unis (UAE). Toutefois, dans la mesure où le Service est proposé à des utilisateurs résidant dans l'Union européenne et en France, les présentes CGU sont également soumises aux dispositions impératives du droit français en matière de protection des consommateurs, notamment le Code de la consommation.

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable par voie de discussion préalable pendant une durée minimale de 30 jours. À défaut d'accord, et sous réserve des dispositions impératives applicables :

• Pour les clients consommateurs résidant dans l'Union européenne : les juridictions compétentes sont celles du lieu de résidence du consommateur ou celles de son choix conformément au Règlement (UE) 1215/2012 (Bruxelles I bis).
• Pour les clients professionnels : tout litige sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de commerce de Paris (France), sauf clause attributive de juridiction différente convenue entre les parties dans un contrat particulier.

13Règlement en ligne des litiges

Conformément au règlement européen n° 524/2013, si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous pouvez recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) mise en place par la Commission européenne, accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Notre adresse email pour la résolution des litiges est : contact@mykonci.com.

14Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous à contact@mykonci.com.